Каталог товаров Распродажа
Каталог товаров
Главная
Сервисная политика

Гарантии


Наш интернет-магазин светильников Lustrit.ru предоставляет cвоим клиентам бесплатную гарантию в течении двух лет

Приобретая товар у нас, Вы получаете 2 года гарантии: один год гарантии от производителя и один год гарантии в подарок!

Важно!

Покупатель обязан сохранить упаковку до полного завершения сборки и установки, а также не использовать в сборке детали, имеющие механические повреждения. По деталям с механическими повреждениями или бывшими в сборке, бесплатное гарантийное обслуживание не осуществляется.

Гарантия подразумевает бесплатный ремонт товара, либо, в случае невозможности ремонта, его замену на подобный товар в течение срока гарантии. В ремонт принимаются светильники при наличии чеков, подтверждающих факт покупки.

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

При заказе товаров через интернет Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара.

В случае несоблюдения гарантийных требований, вы так же вы можете заказать платный ремонт у наших специалистов.

Возврат по инициативе покупателя


При заказе товаров через интернет Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара.

Для возврата неподошедшего товара необходимо привезти его к нам на склад, либо сообщить нам и предоставим вам услуги курьерской службы. Забор товара платная услуга и стоит 350р. за МКАД — З50 ₽ + 35 ₽./км.

Актуально только для клиентов из Москвы и Московской области.

Обмен по вине продавца


Причины обмена или возврата по ошибке продавца:

  • Неполная комплектация товара;
  • Брак или дефект товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить фото на почту info@lustrit.ru

Возврат денежных средств осуществляется переводом денежных средств на расчетный счет покупателя. Для этого необходимо предоставить реквизиты банковского счета и номер банковской карты получателя.

Подпишитесь на
нашу новостную рассылку

Никаких назойливых писем — только самые отборные новости для Вас!